রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

PK 10-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার করি। আপনার অধিকার, ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ নীতি এই পাতায় বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তালেনদেন ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
PK 10 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

privacy@PK 10 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে মেইল পাঠান এবং আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করে আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান; আমরা তাৎক্ষণিক জবাব দিতে পারি না তবে দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে মাই অ্যাকাউন্ট > প্রাইভেসি পেজে যান এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

PK 10-এ ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার মূল অংশ এবং আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার অধিকার জানা এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করা আপনার হাতে রয়েছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা SSL সংযোগে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, কোনো পিন বা সংবেদনশীল তথ্য রাখি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করা হয় এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার ফোনে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যাতে আপনি সতর্ক হতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধের পর ছয় মাস পর্যন্ত আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি আইনি কারণে; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, রপ্তানি করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, সংরক্ষণ নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না।

লগইন করে মাই অ্যাকাউন্ট > প্রাইভেসি পেজে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ছয় মাস ডেটা রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি; আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা লগইন সেশন মনে রাখতে ও আপনার লবি পছন্দ সংরক্ষণে কুকিজ ব্যবহার করি; আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধের পর ছয় মাস রাখি যা আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন।

privacy@PK 10 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ জানিয়ে মেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।